Пропустить команды ленты
Пропустить до основного контента
Домашняя
Муниципальная информационная ​система «Мой Новосибирск»

Муниципальная информационная система "Мой Новосибирск" - информационная система, интегрированная с картографическим модулем, содержащая информацию об объектах городской инфраструктуры, отключениях систем жизнеобеспечения города и сообщения пользователей о проблемах городского хозяйства.

 Адрес технической поддержки: mun-portal@admnsk.ru



 

 Перечень часто задаваемых вопросов

 
  
Ответ
Попадает ли мое сообщение под действие  федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 02.05.2006 N 59-ФЗ?
Нет. Работа муниципальной информационной системы «Мой Новосибирск» Федеральным законом №59 «О порядке рассмотрения обращения граждан» не регулируется. Именно поэтому от пользователя не требуется указывать свои персональные данные, и процедура регистрации в системе проходит по упрощенной схеме. Поступающие в систему сообщения от пользователей, а также ответы от органа местного самоуправления на опубликованные сообщения регулируются положением о муниципальной информационной системе «Мой Новосибирск», утвержденным постановлением мэрии города Новосибирска от 16.09.2014 № 8264.
Как зарегистрироваться в системе при наличии стандартной или подтвержденной учетной записи на портале Госуслуг?
С 30.11.2017 регистрация в системе осуществляется с помощью учетных данных портала Госуслуг.
Чтобы зарегистрироваться в системе, необходимо сделать следующее.
Войти в ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ.
Нажать кнопку ВОЙТИ ЧЕРЕЗ ГОСУСЛУГИ.
Ввести номер мобильного телефона и пароль для портала Госуслуг, затем нажать ВОЙТИ.
В форме РЕГИСТРАЦИЯ заполнить карточку (поля со * обязательны для заполнения). Поля ИМЯ, ФАМИЛИЯ, НОМЕР ТЕЛЕФОНА будут заполнены автоматически.
Нажать кнопку ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ.
Откроется форма ЛИЧНОГО КАБИНЕТА.
Как зарегистрироваться в системе в случае отсутствия стандартной или подтвержденной учетной записи на портале Госуслуг?

​Чтобы зарегистрироваться в системе, необходимо сделать следующее.
Войти в ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ.
Нажать кнопку РЕГИСТРАЦИЯ ЧЕРЕЗ ГОСУСЛУГИ.
Указать свою фамилию и имя, номер мобильного телефона и нажать кнопку ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ.
На номер Вашего мобильного телефона будет отправлен код подтверждения.
Ввести в форму код подтверждения и нажать ПРОДОЛЖИТЬ.
Указать пароль для своей учетной записи на портале Госуслуг и нажать ГОТОВО.
В окне МОИ ДАННЫЕ необходимо ввести СНИЛС, паспортные данные и нажать СОХРАНИТЬ.
Повторно войти в ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ.
Нажать кнопку ВОЙТИ ЧЕРЕЗ ГОСУСЛУГИ.
Ввести номер мобильного телефона и пароль для портала Госуслуг, затем нажать ВОЙТИ.
В форме РЕГИСТРАЦИЯ заполнить карточку (поля со * обязательны для заполнения). Поля ИМЯ, ФАМИЛИЯ, НОМЕР ТЕЛЕФОНА будут заполнены автоматически.
Нажать кнопку ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ.
Откроется форма ЛИЧНОГО КАБИНЕТА.

Что такое стандартная или подтвержденная учетная запись?

​Стандартная учетная запись. Для её получения требуется наличие упрощённой учетной записи, а также указание дополнительных данных пользователя: Страхового номера индивидуального лицевого счета (СНИЛС) и паспортных данных. Внесённые данные автоматически проходят проверку в информационных системах Пенсионного Фонда Российской Федерации и Федеральной миграционной службы. В случае успешной проверки внесенных данных упрощенная учетная запись становится стандартной.
Подтвержденная учетная запись. Для её получения требуется наличие стандартной учетной записи, а также подтверждение личности пользователя посредством личного посещения Центра обслуживания, либо получения кода активации посредством заказного письма. В случае успешного подтверждения личности стандартная учетная запись становится подтвержденной.

Можно ли изменить учетные данные, указанные при регистрации в системе?
В системе можно изменить следующие учетные данные:
ФИО, E-mail, адреса зданий, по которым Вы хотите получать уведомления.
Изменения необходимо внести в ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ, раздел НАСТРОЙКИ –РЕДАКТИРОВАТЬ ПАРАМЕТРЫ.
Пароль изменяется в ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ, раздел НАСТРОЙКИ – ИЗМЕНИТЬ ПАРОЛЬ.
Номер телефона и имя учетной записи через ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ изменить невозможно, для их изменения необходимо обратиться в службу технической поддержки системы mun-portal@admnsk.ru с указанием старых и новых данных.
Как войти в систему обмена путевками в детские сады?
Вход в систему обмена путевками в детские сады (http://detsad.novo-sibirsk.ru/requests.aspx ) доступен для пользователей, зарегистрированных в ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ МИС МОЙ НОВОСИБИРСК.
При входе в сервис обмена путевками на сайте в поле ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ необходимо вводить именно логин учетной записи из МИС «Мой Новосибирск» (а не номер телефона из учетной записи ГосУслуг).
Забыли учетную запись (логин), что делать?

​Чтобы узнать свою учетную запись (логин) необходимо обратиться в службу технической поддержки системы mun-portal@admnsk.ru.

Забыли пароль, что делать?
Если Вы забыли пароль, то необходимо сделать следующее.
Войти в ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ.
Выбрать пункт ЗАБЫЛИ ПАРОЛЬ?
Ввести имя учетной записи или номер телефона.
На номер телефона, привязанного к Вашей учетной записи, придет смс с кодом.
Ввести код и новый пароль.
Хотел бы получать уведомления об изменениях статусов моих сообщений, отключениях, о программах ЖКХ по указанным мной адресам.
Чтобы получать уведомления необходимо сделать следующее.
Войти в ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ (в информационной системе «Мой Новосибирск» https://map.novo-sibirsk.ru/ ).
Выбрать раздел НАСТРОЙКИ – РЕДАКТИРОВАТЬ ПАРАМЕТРЫ (нажав значок карандаша справа от названия Вашего логина).
В открывшемся окне отредактировать необходимые адреса.​
Установить/снять флажок в блоке ИНФОРМИРОВАТЬ МЕНЯ (по sms, по e-mail).
Нажать СОХРАНИТЬ.
Как получить информацию об отключениях систем жизнеобеспечения?
Получить информацию можно 3-мя способами:
1.  На карте Мой Новосибирск (http://map.novo-sibirsk.ru/) откройте раздел ОТКЛЮЧЕНИЯ (меню слева). Там выберите интересующий Вас тип отключений. При нажатии на значок отключения на карте пользователь получает информацию об отключении: адрес, период, тип, причину.  Интересующий адрес на карте можно найти с помощью поиска. 
2. СМС-оповещения об отключениях. Чтобы получать уведомления необходимо сделать следующее: Войти в ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ. Выбрать раздел НАСТРОЙКИ – РЕДАКТИРОВАТЬ ПАРАМЕТРЫ. Установить/снять флажок в блоке ИНФОРМИРОВАТЬ МЕНЯ. Нажать СОХРАНИТЬ. Для оповещения об отключениях можно выбрать несколько адресов.
3. На странице "Информация по моему дому" муниципального портала города Новосибирска (http://051.novo-sibirsk.ru/SitePages/myhouse.aspx)

Как отправить сообщение в систему Мой Новосибирск?
Чтобы отправить сообщение на сайте системы "Мой Новосибирск" (http://map.novo-sibirsk.ru/ ) необходимо сделать следующее:
Войти в ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ.
Выбрать раздел СООБЩИТЬ О ПРОБЛЕМЕ.
На карте, нажатием левой кнопки мыши, указать местоположение проблемы.
В разделе КАТЕГОРИЯ ПРОБЛЕМЫ выбрать необходимую группу и категорию.
В разделе ОПИСАНИЕ описать проблему.
Поля НОМЕР КВАРТИРЫ, ПОДЪЕЗД, ПРИМЕЧАНИЕ К АДРЕСУ являются необязательными и заполняются по Вашему усмотрению.
При необходимости загрузить не более трех фотографий (размер не должен превышать 4,8 Мб).
Нажать кнопку СООБЩИТЬ.
 
Также сообщение можно отправить через приложение "Мобильный Новосибирск" для  смартфонов:
в приложении нажмите в основном меню на ярлык СООБЩЕНИЯ.
Затем нажмите кнопку МОИ СООБЩЕНИЯ, далее  СОЗДАТЬ НОВОЕ СООБЩЕНИЕ.
В открывшейся карточке сообщения выберите ПРЕДМЕТ СООБЩЕНИЕ, заполните ОПИСАНИЕ, при необходимости добавьте ФОТО, затем обязательно укажите КООРДИНАТЫ (место, относящееся к проблеме).
После этого нажмите кнопку ОТПРАВИТЬ. 
 
После этого сообщение будет направлено для определения причастного подразделения в целях рассмотрения проблемы.
Как отредактировать сообщение после его отправки, например, добавить фотографию
Отредактировать сообщение после его отправки невозможно. Для уточнения информации и/или прикрепления фотографии, необходимо направить повторное сообщение с указанием номера первоначального сообщения.
Как прикрепить несколько фотографий одному сообщению?
Возможность добавить несколько фотографий к сообщению имеется только в web-версии приложения Мой Новосибирск.
Воспользоваться web-версией можно по адресу: https://map.novo-sibirsk.ru/  
Чтобы сформировать сообщение в web-версии необходимо:
  • Слева в боковой панели меню нажать СООБЩЕНИЯ.
  • Далее в раскрывшемся окне внизу нажать СООБЩИТЬ о ПРОБЛЕМЕ.
  • Прикрепление фотографий происходит по нажатию кнопки ДОБАВИТЬ ФОТО (можно добавить несколько фотографий).​
Почему невозможно отправить сообщение с прикрепленной фотографией?
Для корректной обработки сообщения, прикрепляемая фотография не должна превышать размер 4,8 Мб.
Также на текущий день при работе с мобильным приложением «Мобильный Новосибирск» на операционной системе Android 5.0+, iOS возможны проблемы с прикреплением сохраненных фотографий к сообщению.
В этом случае для добавления фотографии к сообщению необходимо воспользоваться одним из вариантов:
- использовать web-версию «Мой Новосибирск» для персонального компьютера (http://map.novo-sibirsk.ru/ ).
- прикреплять фотографию в режиме «реального времени» (делая снимок непосредственно при формировании сообщения), а не выбирая готовую фотографию из галереи мобильного устройства;
В дальнейшем планируется обновление мобильной версии «Мой Новосибирск».
Почему мое сообщение удалено?
Сообщение может быть удалено в случае если:
- сообщение не относится к группе или категории вопросов, подлежащих рассмотрению в МИС "Мой Новосибирск";
- сообщение содержит информацию по вопросу, на который ранее дан ответ о невозможности решения;
- сообщение содержит информацию, направленную на разжигание ненависти и дискриминации по расовому, национальному, половому, религиозному признакам;
- сообщение содержит информацию, распространяемую в коммерческих целях;
- сообщение дублирует ранее направленное пользователем сообщение;
- сообщение не относится вопросу, возникшему на территории города Новосибирска;
- сообщение содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- сообщение не поддается прочтению;
- сообщение содержит персональные данные третьих лиц, распространяемые без их согласия;
- сообщение содержит послания, просьбы, прошения личного характера;
- сообщение нарушает положения законодательства Российской Федерации.
Почему я не могу написать на портал про всё?
На портале представлены следующие группы проблем, по которым ведется обработка:
- жилищно-коммунальное хозяйство;
- дорожно-транспортные объекты, благоустройство;
- строительство и архитектура;
- торговля;
- реклама.

По остальным темам необходимо направлять официальные обращения в мэрию.
На карте нет или некорректно указан номер дома/улица, что делать?
Если на карте нет или некорректно указан номер дома/улица необходимо сделать следующее.
Войти в ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ.
Выбрать раздел СООБЩИТЬ О ПРОБЛЕМЕ.
В разделе КАТЕГОРИЯ ПРОБЛЕМЫ выбрать группу ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОЕ ХОЗЯЙСТВО или ДОРОЖНО-ТРАНСПОРТНЫЕ ОБЪЕКТЫ, БЛАГОУСТРОЙСТВО, выбрать категорию НЕВЕРНЫЙ АДРЕС, ОТСУТСТВИЕ ОБЪЕКТА НА КАРТЕ.
В разделе ОПИСАНИЕ написать интересующий адрес.
Нажать кнопку СООБЩИТЬ.
Принимаются ли на портал сообщения от жителей  других городов?
Нет, не принимаются.
Могу ли я зарегистрироваться в системе "Мой Новосибирск", если мой номер мобильного телефона зарегистрирован не в Новосибирской области?

Если номер Вашего телефона зарегистрирован не в Новосибирской области, то Вы не сможете зарегистрироваться в системе «Мой Новосибирск».

В этом случае Вам необходимо сменить в Вашей учетной записи на портале ГосУслуги (в ЕСИА https://esia.gosuslugi.ru/ ) номер телефона, зарегистрированный в другом регионе, на номер телефона, зарегистрированный в Новосибирской области, затем пройти регистрацию в системе «Мой Новосибирск».​

Это сделано для того, чтобы вопросы благоустройства города Новосибирска решали именно жители Новосибирска, а не других регионов.

Как можно оценить выполненные работы по проблеме?
Для того чтобы оценить выполненные работы по проблеме необходимо сделать следующее.
Войти в ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ.
Перейти в раздел МОИ СООБЩЕНИЯ.
Установить флажок ХОРОШО/ПЛОХО напротив сообщения.
Может ли пользователь оставлять комментарии к своему сообщению?
В системе «Мой Новосибирск» не предусмотрены комментарии пользователей к сообщениям. 
В случае необходимости создайте новое сообщение, опишите проблему и укажите номер закрытого сообщения.​
Как узнать сколько пользователей зарегистрировалось в системе?

​Для того чтобы узнать количество пользователей, зарегистрированных в системе, необходимо сделать следующее.
Перейти на карту МОЙ НОВОСИБИРСК.
В вертикальном меню слева нажать на раздел СООБЩЕНИЯ или ОТКЛЮЧЕНИЯ.
В нижней части открывшегося окна, в строке АКТИВИРОВАННЫЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ, указано количество зарегистрированных в системе активированных пользователей.

Как узнать сколько пользователей подписались на уведомления?

​Для того чтобы узнать количество пользователей, подписанных на уведомления в системе, необходимо сделать следующее.
Перейти на карту МОЙ НОВОСИБИРСК.
В вертикальном меню слева нажать на раздел ОТКЛЮЧЕНИЯ.
В нижней части открывшегося окна, в строке ПОЛУЧАЮЩИЕ УВЕДОМЛЕНИЯ, указано количество пользователей, которые подписаны на уведомления. 

Где размещена информация о ремонте дорог?

​Информация о ремонте дорог отображается на карте РЕМОНТ ДОРОГ муниципального геоинформационного портала(http://map.novo-sibirsk.ru/portal)

  
Ответ
Раздел СООБЩЕНИЯ

​Раздел направлен на оперативное взаимодействие горожан и власти - реализована возможность направлять в мэрию сообщения о проблемах городского хозяйства и получать информацию о ходе их рассмотрения и результате решения.

Принимаются сообщения по категориям:

  • ​жилищно-коммунальное хозяйство;
  • дорожно-транспортные объекты, благоустройство;
  • строительство и архитектура;
  • торговля;
  • реклама;

Раздел АДМИНИСТРАЦИЯ

​На карте опубликованы администрации районов, округа. Опубликована и​нформация о главе района, режиме работы и телефоне общественной приёмной.

Раздел ОТКЛЮЧЕНИЯ

​На карту можно вывести отключение всех систем жизнеобеспечения:

  • на текущую дату.
  • планируемые.
​При нажатии на значок отключения пользователь получает информацию об отключении: адрес, период, тип, причину.

Раздел ОБЪЕКТЫ

​На карте опубликованы все муниципальные объекты сфер образования, культуры, социальной поддержки населения, спорта, молодёжной политики, науки, общественные организации и объединения.

Раздел ЖКХ

​На карте представлены:

  • ​все управляющие организации с различными типами управления. В карточке организации указаны общие данные, контактные данные руководителя, телефоны диспетчерских и справочных служб.
  • адресная привязка домов к программам ЖКХ. В карточке конкретного адреса указаны сведения о программе - название, сроки выполнения, дополнительные сведения.
  • муниципальные общежития. В карточке указаны сведения о заведующем общежития, сайт, информация о площади помещений, а также перечень ремонтных работ.

Раздел ТРАНСПОРТ

​На карте представлены учреждения благоустройства и транспортные предприятия:

  • предприятия пассажирского авто- и электротранспорта. В карточке предприятия кроме общей информации перечислены маршруты, которые обслуживают данное предприятие. Дана ссылка на карту движения муниципального транспорта в режиме реального времени.

Раздел ПАРКОВКИ

​На карте отображается парковочное пространство города. В карточке парковки дана полная информация: адрес, расположение, тип, количество м/мест, время работы и т.д.

Раздел СТРОИТЕЛЬСТВО

​На карте отображаются объекты, которым выдано разрешение на строительство. В карточке объекта указана следующая информация: адрес, класс объекта, назначение, застройщик, № и дата разрешения на строительство, общая площадь, кадастровый № земельного участвка и т.д. 

Раздел БЛАГОУСТРОЙСТВО

​На карте обозначены:

  • городские службы города. В карточке указан руководитель, адрес, телефон и электронная почта предприятия.
  • дорожно-эксплуатационные учреждения. В карточке учреждения кроме общей информации указаны ссылки на список техники ДЭУ, перечень обслуживаемых улиц, план уборки улиц. Дана возможность сообщить о проблеме благоустройства через электронную форму.
  • Информация о ремонте дорог перенесена на карту РЕМОНТ ДОРОГ муниципального геоинформационного портала (http://map.novo-sibirsk.ru/portal)
  • парки культуры и отдыха. В карточке указаны контактные данные руководителя, сайт и электронная почта учреждения.
  • парковые зоны. В карточке учреждения указан не только адресный ориентир и инфраструктура, но и представлена краткая историческая справка с фотографиями пейзажей скверов и бульваров.

Раздел УСЛУГИ

​На карте представлены:

  • учреждения ритуального хозяйства и банного хозяйства. В карточках указан перечень услуг и тарифы.
  • схема размещения нестационарных объектов, в карточках которых представлены следующие сведения: вид, адресный ориентир, вид размещения, площадь объекта, площадь земельного участка, собственник.
  • информация о почтовых отделениях и операторах связи.
  • центры поддержки предпринимательства, бизнес-инкубаторы.
  • схема размещения рекламных конструкций, в карточке указан адресный ориентир и вид конструкции.

Раздел БЕЗОПАСНОСТЬ

​На карте обозначены:

  • ​отделы и участковые пункты полиции. В карточках указаны все руководители служб, контактные телефоны.
  • площадки для проведения публичных мероприятий. В разделе через карточки специально отведённых мест можно подать электронную заявку на проведение публичного мероприятия.
  • Веб-камеры города. В карточке размещена информация о местонахождении камер города, операторах связи, используемой системе видеонаблюдения, а также есть возможность посмотреть трансляцию видео в режиме реального времени.

Раздел ВЫБОРЫ

​На карте указаны избирательные участки с указанием адреса, месторасположения и телефона.

Функция ПОИСК

​Указав адрес в строке "Поиск" или отметив дом на карте, пользователь имеет возможность не только узнать необходимую информацию - от управляющей организации до отключений систем жизнеобеспечения в данный момент, но и понять, какие муниципальные учреждения находятся в шаговой доступности, какие услуги они оказывают. Также представлена общая информация о многоквартирных домах: год ввода, этажность, количество подъездов, квартир, лифтов и т.д.

Приложение для мобильных устройств "МОБИЛЬНЫЙ НОВОСИБИРСК"

​Весь вышеперечисленный функционал реализован и для мобильных устройств на базе платформ.

часто задаваемые вопросы
ОПИСАНИЕ СИСТЕМЫ
Новости проекта
13.11.2017 12:00
Муниципальную информационную систему "Мой Новосибирск" обновили.
Расширение возможностей на основе предложений структурных подразделений…
09.11.2017 17:00
С 30.10.2017 регистрация в системе Мой Новосибирск осуществляется только с помощью учетных данных портала Госуслуг (ЕСИА). Все учетные данные…
09.11.2017 16:00
За последние 3 года в мэрии произошел существенный сдвиг в сторону использования современных геотехнологий. Был создан геоинформационный портал для…
09.11.2017 15:00
В парке зимней спецтехники в этом году ожидается серьёзное пополнение. В декабре в Новосибирск приедут с полсотни новеньких снегопогрузчиков,…
22.09.2017 11:00
Каждый новосибирец может принять участие в акции «Вырасти своё дерево» на интерактивной карте «Мой Новосибирск» и высадить во дворе дерево или…
18.09.2017 17:00
С 18 сентября по 2 октября 2017 года муниципалитет проводит второй этап голосования в рамках проекта «Выбери дорогу для ремонта». Принимая в нём…
15.08.2017 13:00
К ремонту дороги на улице Филатова в Ленинском районе приступили дорожные строители 11 августа. На участке от ул. Забалуева до дома №23 по ул.…
11.08.2017 09:00
Как через интернет узнать о городе больше и как помочь стать ему лучше? Об этом на радио «Городская волна» рассказывает начальник городского…
10.08.2017 11:00
Муниципалитет проводит очередной рейтинг «Выбери дорогу для ремонта». Участвуя в этом ежегодном проекте, горожане могут влиять на то, какие участки…