Муниципальная информационная система «Мой Новосибирск»
|
Муниципальная информационная система "Мой Новосибирск" -
информационная система, интегрированная с картографическим модулем, содержащая
информацию об объектах городской инфраструктуры, отключениях систем
жизнеобеспечения города и сообщения пользователей о проблемах городского
хозяйства.
Адрес технической поддержки:
mun-portal@admnsk.ru |
|
|
|
|
| | | | Попадает ли мое сообщение под действие федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 02.05.2006 N 59-ФЗ? | Нет. Работа муниципальной информационной системы «Мой Новосибирск» Федеральным законом №59 «О порядке рассмотрения обращения граждан» не регулируется. Именно поэтому от пользователя не требуется указывать свои персональные данные, и процедура регистрации в системе проходит по упрощенной схеме. Поступающие в систему сообщения от пользователей, а также ответы от органа местного самоуправления на опубликованные сообщения регулируются положением о муниципальной информационной системе «Мой Новосибирск», утвержденным постановлением мэрии города Новосибирска от 16.09.2014 № 8264. | | Как зарегистрироваться в системе при наличии стандартной или подтвержденной учетной записи на портале Госуслуг? | С 30.11.2017 регистрация в системе осуществляется с помощью учетных данных портала Госуслуг.
Чтобы зарегистрироваться в системе, необходимо сделать следующее.
Войти в ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ.
Нажать кнопку ВОЙТИ ЧЕРЕЗ ГОСУСЛУГИ.
Ввести номер мобильного телефона и пароль для портала Госуслуг, затем нажать ВОЙТИ.
В форме РЕГИСТРАЦИЯ заполнить карточку (поля со * обязательны для заполнения). Поля ИМЯ, ФАМИЛИЯ, НОМЕР ТЕЛЕФОНА будут заполнены автоматически.
Нажать кнопку ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ.
Откроется форма ЛИЧНОГО КАБИНЕТА. | | Как зарегистрироваться в системе в случае отсутствия стандартной или подтвержденной учетной записи на портале Госуслуг? | Чтобы зарегистрироваться в системе, необходимо сделать следующее.
Войти в ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ.
Нажать кнопку РЕГИСТРАЦИЯ ЧЕРЕЗ ГОСУСЛУГИ.
Указать свою фамилию и имя, номер мобильного телефона и нажать кнопку ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ.
На номер Вашего мобильного телефона будет отправлен код подтверждения.
Ввести в форму код подтверждения и нажать ПРОДОЛЖИТЬ.
Указать пароль для своей учетной записи на портале Госуслуг и нажать ГОТОВО.
В окне МОИ ДАННЫЕ необходимо ввести СНИЛС, паспортные данные и нажать СОХРАНИТЬ.
Повторно войти в ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ.
Нажать кнопку ВОЙТИ ЧЕРЕЗ ГОСУСЛУГИ.
Ввести номер мобильного телефона и пароль для портала Госуслуг, затем нажать ВОЙТИ.
В форме РЕГИСТРАЦИЯ заполнить карточку (поля со * обязательны для заполнения). Поля ИМЯ, ФАМИЛИЯ, НОМЕР ТЕЛЕФОНА будут заполнены автоматически.
Нажать кнопку ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ.
Откроется форма ЛИЧНОГО КАБИНЕТА. | | Что такое стандартная или подтвержденная учетная запись? | Стандартная учетная запись. Для её получения требуется наличие упрощённой учетной записи, а также указание дополнительных данных пользователя: Страхового номера индивидуального лицевого счета (СНИЛС) и паспортных данных. Внесённые данные автоматически проходят проверку в информационных системах Пенсионного Фонда Российской Федерации и Федеральной миграционной службы. В случае успешной проверки внесенных данных упрощенная учетная запись становится стандартной.
Подтвержденная учетная запись. Для её получения требуется наличие стандартной учетной записи, а также подтверждение личности пользователя посредством личного посещения Центра обслуживания, либо получения кода активации посредством заказного письма. В случае успешного подтверждения личности стандартная учетная запись становится подтвержденной. | | Можно ли изменить учетные данные, указанные при регистрации в системе? | В системе можно изменить следующие учетные данные: ФИО, E-mail, адреса зданий, по которым Вы хотите получать уведомления. Изменения необходимо внести в ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ, раздел НАСТРОЙКИ –РЕДАКТИРОВАТЬ ПАРАМЕТРЫ. Пароль изменяется в ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ, раздел НАСТРОЙКИ – ИЗМЕНИТЬ ПАРОЛЬ. Номер телефона и имя учетной записи через ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ изменить невозможно, для их изменения необходимо обратиться в службу технической поддержки системы mun-portal@admnsk.ru с указанием старых и новых данных. | | Как войти в систему обмена путевками в детские сады? | Вход в систему обмена путевками в детские сады (http://detsad.novo-sibirsk.ru/requests.aspx ) доступен для пользователей, зарегистрированных в ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ МИС МОЙ НОВОСИБИРСК. При входе в сервис обмена путевками на сайте в поле ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ необходимо вводить именно логин учетной записи из МИС «Мой Новосибирск» (а не номер телефона из учетной записи ГосУслуг). | | Забыли учетную запись (логин), что делать? | Чтобы узнать свою учетную запись (логин) необходимо обратиться в службу технической поддержки системы mun-portal@admnsk.ru. | | Забыли пароль, что делать? | Если Вы забыли пароль, то необходимо сделать следующее.
Войти в ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ.
Выбрать пункт ЗАБЫЛИ ПАРОЛЬ?
Ввести имя учетной записи или номер телефона.
На номер телефона, привязанного к Вашей учетной записи, придет смс с кодом.
Ввести код и новый пароль. | | Хотел бы получать уведомления об изменениях статусов моих сообщений, отключениях, о программах ЖКХ по указанным мной адресам. | Чтобы получать уведомления необходимо сделать следующее. Войти в ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ (в информационной системе «Мой Новосибирск» https://map.novo-sibirsk.ru/ ).Выбрать раздел НАСТРОЙКИ – РЕДАКТИРОВАТЬ ПАРАМЕТРЫ (нажав значок карандаша справа от названия Вашего логина).
В открывшемся окне отредактировать необходимые адреса.
Установить/снять флажок в блоке ИНФОРМИРОВАТЬ МЕНЯ (по sms, по e-mail).
Нажать СОХРАНИТЬ. | | Как получить информацию об отключениях систем жизнеобеспечения? | Получить информацию можно 3-мя способами:
1. На карте Мой Новосибирск ( http://map.novo-sibirsk.ru/) откройте раздел ОТКЛЮЧЕНИЯ (меню слева). Там выберите интересующий Вас тип отключений. При нажатии на значок отключения на карте пользователь получает информацию об отключении: адрес, период, тип, причину. Интересующий адрес на карте можно найти с помощью поиска. 2. СМС-оповещения об отключениях. Чтобы получать уведомления необходимо сделать следующее: Войти в ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ. Выбрать раздел НАСТРОЙКИ – РЕДАКТИРОВАТЬ ПАРАМЕТРЫ. Установить/снять флажок в блоке ИНФОРМИРОВАТЬ МЕНЯ. Нажать СОХРАНИТЬ. Для оповещения об отключениях можно выбрать несколько адресов.
| | Как отправить сообщение в систему Мой Новосибирск? | Чтобы отправить сообщение на сайте системы "Мой Новосибирск" (http://map.novo-sibirsk.ru/ ) необходимо сделать следующее:Войти в ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ. Выбрать раздел СООБЩИТЬ О ПРОБЛЕМЕ. На карте, нажатием левой кнопки мыши, указать местоположение проблемы. В разделе КАТЕГОРИЯ ПРОБЛЕМЫ выбрать необходимую группу и категорию. В разделе ОПИСАНИЕ описать проблему. Поля НОМЕР КВАРТИРЫ, ПОДЪЕЗД, ПРИМЕЧАНИЕ К АДРЕСУ являются необязательными и заполняются по Вашему усмотрению. При необходимости загрузить не более трех фотографий (размер не должен превышать 4,8 Мб). Нажать кнопку СООБЩИТЬ.
Также сообщение можно отправить через приложение "Мобильный Новосибирск" для смартфонов:
в приложении нажмите в основном меню на ярлык СООБЩЕНИЯ.
Затем нажмите кнопку МОИ СООБЩЕНИЯ, далее СОЗДАТЬ НОВОЕ СООБЩЕНИЕ.
В открывшейся карточке сообщения выберите ПРЕДМЕТ СООБЩЕНИЕ, заполните ОПИСАНИЕ, при необходимости добавьте ФОТО, затем обязательно укажите КООРДИНАТЫ (место, относящееся к проблеме).
После этого нажмите кнопку ОТПРАВИТЬ.
После этого сообщение будет направлено для определения причастного подразделения в целях рассмотрения проблемы. | | Как отключить уведомления об изменениях статусов моих сообщений, отключениях, о программах ЖКХ по указанным мной адресам? | Чтобы не получать уведомления необходимо сделать следующее:
Войти в ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ (в информационной системе «Мой Новосибирск» https://map.novo-sibirsk.ru/). Выбрать раздел НАСТРОЙКИ – РЕДАКТИРОВАТЬ ПАРАМЕТРЫ (нажав значок
карандаша справа от названия Вашего логина).
В открывшемся окне отредактировать необходимые адреса (нажать КРЕСТИК рядом с адресом).
Снять флажок в блоке ИНФОРМИРОВАТЬ МЕНЯ (по sms, по e-mail).
Нажать СОХРАНИТЬ. | | Как отредактировать сообщение после его отправки, например, добавить фотографию | Отредактировать сообщение после его отправки невозможно. Для уточнения информации и/или прикрепления фотографии, необходимо направить повторное сообщение с указанием номера первоначального сообщения. | | Как прикрепить несколько фотографий одному сообщению? | Возможность добавить несколько фотографий к сообщению имеется только в web-версии приложения Мой Новосибирск.
Чтобы сформировать сообщение в web-версии необходимо:
- Слева в боковой панели меню нажать СООБЩЕНИЯ.
- Далее в раскрывшемся окне внизу нажать СООБЩИТЬ о ПРОБЛЕМЕ.
- Прикрепление фотографий происходит по нажатию кнопки ДОБАВИТЬ ФОТО (можно добавить несколько фотографий).
| | Почему невозможно отправить сообщение с прикрепленной фотографией? | Для корректной обработки сообщения, прикрепляемая фотография не должна превышать размер 4,8 Мб.
Также на текущий день при работе с мобильным приложением «Мобильный Новосибирск» на операционной системе Android 5.0+, iOS возможны проблемы с прикреплением сохраненных фотографий к сообщению.
В этом случае для добавления фотографии к сообщению необходимо воспользоваться одним из вариантов:
- использовать web-версию «Мой Новосибирск» для персонального компьютера ( http://map.novo-sibirsk.ru/ ). - прикреплять фотографию в режиме «реального времени» (делая снимок непосредственно при формировании сообщения), а не выбирая готовую фотографию из галереи мобильного устройства; В дальнейшем планируется обновление мобильной версии «Мой Новосибирск». | | Почему мое сообщение удалено? | Сообщение может быть удалено в случае если:
- сообщение не относится к группе или категории вопросов, подлежащих рассмотрению в МИС "Мой Новосибирск";
- сообщение содержит информацию по вопросу, на который ранее дан ответ о невозможности решения;
- сообщение содержит информацию, направленную на разжигание ненависти и дискриминации по расовому, национальному, половому, религиозному признакам;
- сообщение содержит информацию, распространяемую в коммерческих целях;
- сообщение дублирует ранее направленное пользователем сообщение;
- сообщение не относится вопросу, возникшему на территории города Новосибирска;
- сообщение содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- сообщение не поддается прочтению;
- сообщение содержит персональные данные третьих лиц, распространяемые без их согласия;
- сообщение содержит послания, просьбы, прошения личного характера;
- сообщение нарушает положения законодательства Российской Федерации. | | Почему я не могу написать на портал про всё? | На портале представлены следующие группы проблем, по которым ведется обработка:
- жилищно-коммунальное хозяйство;
- дорожно-транспортные объекты, благоустройство;
- строительство и архитектура;
- торговля;
- реклама.
По остальным темам необходимо направлять официальные обращения в мэрию. | | На карте нет или некорректно указан номер дома/улица, что делать? | Если на карте нет или некорректно указан номер дома/улица необходимо сделать следующее.
Войти в ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ.
Выбрать раздел СООБЩИТЬ О ПРОБЛЕМЕ.
В разделе КАТЕГОРИЯ ПРОБЛЕМЫ выбрать группу ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОЕ ХОЗЯЙСТВО или ДОРОЖНО-ТРАНСПОРТНЫЕ ОБЪЕКТЫ, БЛАГОУСТРОЙСТВО, выбрать категорию НЕВЕРНЫЙ АДРЕС, ОТСУТСТВИЕ ОБЪЕКТА НА КАРТЕ.
В разделе ОПИСАНИЕ написать интересующий адрес.
Нажать кнопку СООБЩИТЬ. | | Принимаются ли на портал сообщения от жителей других городов? | | | Могу ли я зарегистрироваться в системе "Мой Новосибирск", если мой номер мобильного телефона зарегистрирован не в Новосибирской области? | Если номер Вашего телефона зарегистрирован не в Новосибирской области, то Вы не сможете зарегистрироваться в системе «Мой Новосибирск».
В этом случае Вам необходимо сменить в Вашей учетной записи на портале ГосУслуги (в ЕСИА https://esia.gosuslugi.ru/ ) номер телефона, зарегистрированный в другом регионе, на номер телефона, зарегистрированный в Новосибирской области, затем пройти регистрацию в системе «Мой Новосибирск».
Это сделано для того, чтобы вопросы благоустройства города Новосибирска решали именно жители Новосибирска, а не других регионов.
| | Как можно оценить выполненные работы по проблеме? | Для того чтобы оценить выполненные работы по проблеме необходимо сделать следующее.
Войти в ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ.
Перейти в раздел МОИ СООБЩЕНИЯ.
Установить флажок ХОРОШО/ПЛОХО напротив сообщения. | | Может ли пользователь оставлять комментарии к своему сообщению? | В системе «Мой Новосибирск» не предусмотрены комментарии пользователей к сообщениям. В случае необходимости создайте новое сообщение, опишите проблему и укажите номер закрытого сообщения. | | Как узнать сколько пользователей зарегистрировалось в системе? | Для того чтобы узнать количество пользователей, зарегистрированных в системе, необходимо сделать следующее.
Перейти на карту МОЙ НОВОСИБИРСК.
В вертикальном меню слева нажать на раздел СООБЩЕНИЯ или ОТКЛЮЧЕНИЯ.
В нижней части открывшегося окна, в строке АКТИВИРОВАННЫЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ, указано количество зарегистрированных в системе активированных пользователей. | | Как узнать сколько пользователей подписались на уведомления? | Для того чтобы узнать количество пользователей, подписанных на уведомления в системе, необходимо сделать следующее.
Перейти на карту МОЙ НОВОСИБИРСК.
В вертикальном меню слева нажать на раздел ОТКЛЮЧЕНИЯ.
В нижней части открывшегося окна, в строке ПОЛУЧАЮЩИЕ УВЕДОМЛЕНИЯ, указано количество пользователей, которые подписаны на уведомления. | | Где размещена информация о ремонте дорог? | |
|
|
|
| | | | Раздел СООБЩЕНИЯ | Раздел направлен на оперативное взаимодействие горожан и власти - реализована возможность направлять в мэрию сообщения о проблемах городского хозяйства и получать информацию о ходе их рассмотрения и результате решения.
Принимаются сообщения по категориям:
- жилищно-коммунальное хозяйство;
- дорожно-транспортные объекты, благоустройство;
- строительство и архитектура;
- торговля;
- реклама;
- ритуальные услуги.
| | Раздел АДМИНИСТРАЦИЯ | На карте опубликованы администрации районов, округа. Опубликована информация о главе района, режиме работы и телефоне общественной приёмной. | | Раздел ОТКЛЮЧЕНИЯ | На карту можно вывести отключение всех систем жизнеобеспечения:
- на текущую дату.
- планируемые.
При нажатии на значок отключения пользователь получает информацию об отключении: адрес, период, тип, причину. | | Раздел ОБЪЕКТЫ | На карте опубликованы все муниципальные объекты сфер образования, культуры, социальной поддержки населения, спорта, молодёжной политики, науки, общественные организации и объединения.
ПЕРЕЙТИ К КАРТЕ
| | Раздел ЖКХ | На карте представлены:
- все управляющие организации с различными типами управления. В карточке организации указаны общие данные, контактные данные руководителя, телефоны диспетчерских и справочных служб.
- адресная привязка домов к программам ЖКХ. В карточке конкретного адреса указаны сведения о программе - название, сроки выполнения, дополнительные сведения.
- муниципальные общежития. В карточке указаны сведения о заведующем общежития, сайт, информация о площади помещений, а также перечень ремонтных работ.
ПЕРЕЙТИ К КАРТЕ
| | Раздел ТРАНСПОРТ | На карте представлены учреждения благоустройства и транспортные предприятия:
- предприятия пассажирского авто- и электротранспорта.
- в карточке предприятия кроме общей информации перечислены маршруты, которые обслуживают данное предприятие.
ПЕРЕЙТИ К КАРТЕ
| | Раздел ПАРКОВКИ | На карте отображается парковочное пространство города. В карточке парковки дана полная информация: адрес, расположение, тип, количество м/мест, время работы и т.д.
ПЕРЕЙТИ К КАРТЕ
| | Раздел СТРОИТЕЛЬСТВО | На карте отображаются объекты, которым выдано разрешение на строительство. В карточке объекта указана следующая информация: адрес, класс объекта, назначение, застройщик, № и дата разрешения на строительство, общая площадь, кадастровый № земельного участвка и т.д.
ПЕРЕЙТИ К КАРТЕ
| | Раздел БЛАГОУСТРОЙСТВО | На карте обозначены:
- городские службы города. В карточке указан руководитель, адрес, телефон и электронная почта предприятия.
- дорожно-эксплуатационные учреждения. В карточке учреждения кроме общей информации указаны ссылки на список техники ДЭУ, перечень обслуживаемых улиц, план уборки улиц. Дана возможность сообщить о проблеме благоустройства через электронную форму.
- парки культуры и отдыха. В карточке указаны контактные данные руководителя, сайт и электронная почта учреждения.
- парковые зоны. В карточке учреждения указан не только адресный ориентир и инфраструктура, но и представлена краткая историческая справка с фотографиями пейзажей скверов и бульваров.
ПЕРЕЙТИ К КАРТЕ
| | Раздел УСЛУГИ | На карте представлены:
- учреждения ритуального хозяйства и банного хозяйства. В карточках указан перечень услуг и тарифы.
- схема размещения нестационарных объектов, в карточках которых представлены следующие сведения: вид, адресный ориентир, вид размещения, площадь объекта, площадь земельного участка, собственник.
- информация о почтовых отделениях и операторах связи.
- центры поддержки предпринимательства, бизнес-инкубаторы.
- схема размещения рекламных конструкций, в карточке указан адресный ориентир и вид конструкции.
ПЕРЕЙТИ К КАРТЕ
| | Раздел БЕЗОПАСНОСТЬ | На карте обозначены:
- отделы и участковые пункты полиции. В карточках указаны все руководители служб, контактные телефоны.
- площадки для проведения публичных мероприятий. В разделе через карточки специально отведённых мест можно подать электронную заявку на проведение публичного мероприятия.
- Веб-камеры города. В карточке размещена информация о местонахождении камер города, операторах связи, используемой системе видеонаблюдения, а также есть возможность посмотреть трансляцию видео в режиме реального времени.
ПЕРЕЙТИ К КАРТЕ
| | Раздел ВЫБОРЫ | На карте обозначены избирательные участки с указанием адреса, месторасположения и телефона.
ПЕРЕЙТИ К КАРТЕ
| | Функция ПОИСК | Указав адрес в строке "Поиск" или отметив дом на карте, пользователь имеет возможность не только узнать необходимую информацию - от управляющей организации до отключений систем жизнеобеспечения в данный момент, но и понять, какие муниципальные учреждения находятся в шаговой доступности, какие услуги они оказывают. Также представлена общая информация о многоквартирных домах: год ввода, этажность, количество подъездов, квартир, лифтов и т.д. | | Приложение для мобильных устройств "МОБИЛЬНЫЙ НОВОСИБИРСК" | Весь вышеперечисленный функционал реализован и для мобильных устройств на базе платформ. | | Раздел РЕКЛАМНЫЕ КОНСТРУКЦИИ | На карте обозначено размещение рекламых конструкций, а также представлена иноформация об их типе и статусе.
ПЕРЕЙТИ К КАРТЕ
| | Раздер РЕМОНТ ДОРОГ | На карте представлены:
- текущий ремонт дорог;
- выполненный ремонт дорог;
- плановый ремонт дорог;
- дороги на гарантии.
Также в данном разделе можно ознакомиться с информацией по проекту "Выбери дорогу для ремонта", а также узнать, какими подрядчиками был выполнен ремонт.
ПЕРЕЙТИ К КАРТЕ
| | Раздел ИСТОРИЯ | На карте отображено местоположение объектов, представляющих историческую ценность: различные музеи, памятники архитектуры, исторические места и парки.
Каждый объект содержит подробное описание.
ПЕРЕЙТИ К КАРТЕ |
|
|
|
часто задаваемые вопросы ▲
ОПИСАНИЕ СИСТЕМЫ ▲
|
|
|
13.11.2017 12:00
Муниципальную информационную систему "Мой Новосибирск" обновили.
Расширение возможностей на основе предложений структурных подразделений…
09.11.2017 17:00
С 30.10.2017 регистрация в системе Мой Новосибирск осуществляется только с помощью учетных данных портала Госуслуг (ЕСИА). Все учетные данные…
09.11.2017 16:00
За последние 3 года в мэрии произошел существенный сдвиг в сторону использования современных геотехнологий. Был создан геоинформационный портал для…
09.11.2017 15:00
В парке зимней спецтехники в этом году ожидается серьёзное пополнение. В декабре в Новосибирск приедут с полсотни новеньких снегопогрузчиков,…
22.09.2017 11:00
Каждый новосибирец может принять участие в акции «Вырасти своё дерево» на интерактивной карте «Мой Новосибирск» и высадить во дворе дерево или…
18.09.2017 17:00
С 18 сентября по 2 октября 2017 года муниципалитет проводит второй этап голосования в рамках проекта «Выбери дорогу для ремонта». Принимая в нём…
15.08.2017 13:00
К ремонту дороги на улице Филатова в Ленинском районе приступили дорожные строители 11 августа. На участке от ул. Забалуева до дома №23 по ул.…
11.08.2017 09:00
Как через интернет узнать о городе больше и как помочь стать ему лучше? Об этом на радио «Городская волна» рассказывает начальник городского…
10.08.2017 11:00
Муниципалитет проводит очередной рейтинг «Выбери дорогу для ремонта». Участвуя в этом ежегодном проекте, горожане могут влиять на то, какие участки…
|
|
|